王玉荣 & 葛新红. (2016). 流程管理: Process management (5版.). 北京大学出版社.
Citação norma Chicago王玉荣 and 葛新红. 流程管理: Process Management. 5版. 北京大学出版社, 2016.
Citação norma MLA王玉荣 and 葛新红. 流程管理: Process Management. 5版. 北京大学出版社, 2016.
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