王玉荣 & 葛新红. (2016). 流程管理: Process management (5版.). 北京大学出版社.
Cita Chicago Style (17a ed.)王玉荣 y 葛新红. 流程管理: Process Management. 5版. 北京大学出版社, 2016.
Cita MLA (8a ed.)王玉荣 y 葛新红. 流程管理: Process Management. 5版. 北京大学出版社, 2016.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.